EkstraDestek

Der Shop verkauft Ersatzteile für Robotstaubsauger, E-Scooter und Kleinelektronik, aufgeteilt nach Batterien, Elektronikkarten, Rädern, Filtern und Zubehör – mit Markenfilter für Xiaomi, Roborock, Dyson, Dreame und Viomi. Parallel dazu läuft auf derselben Seite der Reparaturservice: eine Garantieabfrage zur laufenden Reparatur, ein Formular für neue Serviceanfragen und eine Beschreibung des vierstufigen Ablaufs von kostenlosem Versand über Diagnose und Freigabe bis zur Lieferung mit sechs Monaten Garantie.

Dazu kommt ein technisches Infozentrum: Fehlercode-Tabellen nach Marke sortiert, herunterladbare Bedienungsanleitungen als PDF und eine FAQ-Sektion mit Reparaturtipps – für Kunden, die vor dem Einsenden erst selbst nachsehen wollen, ob sich der Weg zum Servicecenter überhaupt lohnt. Für Werkstätten und Händler gibt es zusätzlich eine Bewerbungsseite für die Aufnahme als Vertragspartner. Warenkorb, Merkliste und Kontoverwaltung laufen wie in einem gewöhnlichen Onlineshop, nur dass hier Reparaturauftrag und Ersatzteilkauf über dieselbe Kasse laufen.

Im Checkout sind die Logos der Versandpartner Aras, Yurtiçi und MNG hinterlegt, dazu ein Newsletter-Formular mit Rabatt auf die erste Serviceanfrage. Zwei konkrete Reparaturfälle – ein durch Flüssigkeit beschädigtes Roborock-Mainboard und ein ausgetauschter Lüftermotor bei einem Xiaomi-Gerät – sind mit Bildmaterial aus der Werkstatt dokumentiert, statt Reparaturqualität nur in Textform zu behaupten.