WhatsApp · Mülheim an der Ruhr
WhatsApp Business
Kein Algorithmus, keine Reichweite – aber der Kanal, den Ihre Kunden ohnehin offen haben.
WhatsApp ist kein Kanal für Reichweite. Er ist der Kanal, auf dem aus Interesse eine Anfrage wird: Wer auf Ihrer Website steht und eine Frage hat, schreibt eher eine Nachricht, als ein Formular auszufüllen oder anzurufen. Das ist keine Vermutung, sondern zeigt sich in jeder Auswertung, die wir bisher gesehen haben.
Wir richten WhatsApp Business ein, stellen die automatischen Antworten so ein, dass niemand ins Leere schreibt, und binden den Kanal auf der Website so ein, dass er auch auf dem Telefon sofort funktioniert.
Was wir auf WhatsApp für Sie machen
WhatsApp Business einrichten
Eigenes Profil mit Öffnungszeiten, Adresse und Website – getrennt von der privaten Nummer. Begrüßungsnachricht und Abwesenheitsnotiz, damit auch um 22 Uhr eine Antwort kommt.
Katalog
Leistungen oder Produkte mit Bild und Beschreibung direkt im Chat. Der Interessent muss die Unterhaltung nicht verlassen, um zu sehen, was Sie anbieten.
Kanäle für Ankündigungen
Einseitige Mitteilungen an Abonnenten – für Speisekarte der Woche, Aktionen oder Termine. Ohne dass jemand Ihre Nummer sieht oder antworten kann.
Einbindung auf der Website
Knopf, Verlinkung und vorbereiteter Nachrichtentext, damit die Anfrage schon halb geschrieben ist. Datenschutzkonform eingebunden – ohne fremdes Skript auf Ihrer Seite.
Die Angaben, die man sonst jedes Mal neu nachschlägt – für WhatsApp an einer Stelle.
Formate und Maße
| Format | Maß |
|---|---|
| Profilbild | 640 × 640 px · 1:1 |
| Katalogbild | 1024 × 1024 px · 1:1 |
| Statusbild | 1080 × 1920 px · 9:16 |
Der häufigste Fehler: die private Nummer
Anfragen laufen über dieselbe Nummer wie Familienchats. Abends kommt eine Anfrage, sie geht im Gedränge unter, und in der Urlaubswoche antwortet niemand. WhatsApp Business kostet nichts, trennt beides und beantwortet die erste Nachricht selbst.
Lohnt sich WhatsApp für Sie?
Ja, wenn
Praktisch jeder Betrieb mit Kundenkontakt – besonders Gastronomie, Handwerk, Handel und alles mit Terminvergabe.
Eher nicht, wenn
Betriebe ohne jemanden, der Nachrichten liest. Ein unbeantworteter Chat ist schlimmer als gar keiner.
Wir sagen im Erstgespräch, wenn ein Kanal für Ihren Fall nicht taugt. Eine Betreuung, die nichts bringt, ist für uns kein gutes Geschäft – Sie kündigen sie im dritten Monat.
WhatsApp für Ihren Betrieb
Sagen Sie uns, was Sie anbieten und wen Sie erreichen wollen. Wir sagen Ihnen, ob WhatsApp dafür der richtige Kanal ist – und was dafür nötig wäre.